酒瓶开裂白酒渗漏获赔第09版:投诉 2015年10月29日中国消费者报

　　　　　　本报济南讯（颜丙龙记者尹训银）“花300多元购买的一箱白酒里面，竟有一瓶是空的。”近日，家住山东省邹城市的丰先生向曲阜市工商局反映了自己的遭遇。
　　丰先生今年初购买了一箱某品牌某系列白酒，整箱共6瓶，共计支付300元。今年中秋节期间，丰先生发现其中一瓶酒很轻，酒量不足，按照酒瓶标注的销售电话联系厂家要求处理，可厂家迟迟未予答复。今年9月28日，丰先生向曲阜市工商局投诉。
　　受理纠纷后，曲阜市工商局执法人员立即与被投诉厂家负责人取得联系，厂家次日委派业务员前来处理。经检查，业务员发现该酒瓶瓶底有裂纹，猜测可能是在运输过程中酒瓶遭受碰撞开裂，造成白酒渗漏挥发。
　　曲阜市工商局工作人员通过电话联系厂家负责人，并向其耐心解释了有关食品安全、消费者权益保护方面的法律规定。
　　经调解，厂家赔偿丰先生6瓶白酒，丰先生对调解结果表示满意。

　　