●相关法条
　　《草案》第六十五条规定：电子商务第三方平台可以建立争议解决机制，制定并公示争议解决规则，公平、公正地解决当事人的争议。
　　当事人可以采用前款规定的争议解决机制处理争议。当事人对处理决定有异议的，可以依法提请仲裁或者提起诉讼。
●专家观点
　　对这一条，中国政法大学教授孙颖提出反对意见。她认为，该条款对争议主体的表述是“当事人”，包括了消费者和经营者，《草案》将二者视为平等主体，因此对处理决定有异议的，作出了相同的规定，即“可以依法提请仲裁或者提起诉讼”。但实际上，二者并不相等。《消法》规定了处理争议的五种途径：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。该条款中的第三方平台平台争议解决机制，类似于《消法》规定五种解决途径中的“依法成立的其他调解组织调解”，在调解不成的情况下，消费者依然享有通过《消法》规定的其他争议解决方式解决争议的权利。而该条款却规定在第三方平台争议解决机制无法解决的情况下，消费者只能提请仲裁或者提起诉讼，无疑剥夺了消费者通过其他三种途径解决争议的权利；而且也与《草案》第六十三条“电子商务活动当事人之间发生争议的，可以通过协商和解，请求消费者组织、行业协会或者其他依法成立的调解组织调解，向有关（行政）部门投诉，提请仲裁机构仲裁，或者向人民法院提起诉讼等方式解决”相矛盾。
　　孙颖建议，对于通过第三方平台争议解决机制未能解决的争议，还是应将消费者和经营者分开表述，做好与《消法》等其他法律的衔接，保护消费者的合法权利。