■本报记者 朱海
　　2013年，江西省各级工商机关、消协组织千方百计提升消费维权工作水平，不遗余力规范消费市场秩序，竭尽全力营造安全放心的消费环境，为服务经济社会和谐发展作出了积极的贡献。
　　江西省工商局认真收集整理社会各界对12315工作的意见和建议，先后出台了《打造“12315”维权品牌工作方案》、《关于进一步做好消费维权工作的通知》等一系列文件，不仅对消费申诉调解成功率、办结率、督办率进行考核，而且还就各地申诉处理情况、满意情况进行电话随机回访，确保12315品牌越擦越亮。2013年江西省工商系统共受理消费者咨询、申诉、举报79050件，为消费者挽回经济损失1760.9万元；查处侵害消费者权益案件2316件，案值1520.5万元。
　　江西省工商机关着力加强流通领域商品质量监管，深化服务领域消费维权，积极开展重点领域消费维权工作。2013年先后对压力锅、玩具、服装、手机等30个品种的商品进行了监测，共抽样977批次（组），其中不合格433批次。同时，制定下发了《重点领域消费维权工作方案》，将五大类重点商品纳入省、市、县三级监测计划，细化流通领域商品质量监测和执法监督措施。
　　江西省工商机关不断完善市场监管长效机制，扎实开展市场监管各项工作，努力提升对市场经营违法行为的监管效能。2013年，江西省共查处各类经济违法违章案件8058件，案值1.27亿元。