■唐召玲 本报记者 尹训银
　　2013年，山东省消费者协会充分发挥职能作用，努力提高维权效能，共受理消费者投诉18699件，解决13774件，为消费者挽回经济损失1491万元，为保护消费者合法权益、服务经济平稳较快发展作出了积极贡献。
　　2013年3·15期间，山东省消协联合山东广播电视台以及有关部门，开展了“汇聚消费正能量”山东3·15电视晚会，并联合大众网、齐鲁网等举办了网上3·15活动，同时还联合省新闻工作者协会开展了山东省第十七届3·15好新闻评选活动。
　　针对消费热点，强化了消费教育引导工作，山东省消协开展了消费维权征文、家居文化节、3·15消费维权知识竞赛等活动，发布消费警示和提示1000余条，联合省商会、省烹饪协会、省旅游饭店协会开展了全省餐饮住宿行业厉行节约反对浪费倡议活动。
　　针对消费者关切问题，山东省消协强化了社会监督工作。开展床垫、板式家具、旅游鞋等商品比较试验，曝光多家不符合标准的产品及企业；开展旅游消费体验，公布消费体验报告、发布文明旅游倡议书和“消费警示”。
　　结合《消法》修订，山东省消协深入研讨消费维权的法制规范与课题研究，组织召开《消法》修订研讨会议；联合山东省工商局、省工商联起草并推广使用《山东省婚礼庆典服务合同》示范文本；开展家用电脑、手机、快递服务和网络消费维权课题研究，有效破解消费难题。