编者按 2013年,各地工商机关、消费者组织围绕中消协“让消费者更有力量”年主题,坚持把消费维权作为重要使命,注重以人为本,高度关注民生,认真开展消费维权工作,营造和谐消费的良好社会氛围,不断创新实践维权工作模式,探索维权工作长效机制,特色鲜明,形式多样,亮点频现,取得了许多可喜的成绩。