本报南昌讯（余经纬 记者朱海）2月7日至2月13日，江西省南昌市市场和质量监督管理局12315指挥中心共接听消费者电话322件，较去年同期增长6%。其中，受理消费者投诉81件，与去年同期持平；举报6件，较去年同期下降2%；咨询235件，较去年同期增长8%。在投诉中，反映商品类的投诉56件，占投诉总量的69.14%；反映服务类的投诉25件，占投诉总量的30.86%。值得注意的是，餐饮类纠纷成春节投诉热点，占服务类投诉总量的68%。
　　南昌市市场和质量监督管理局消费者权益保护局工作人员介绍，春节期间南昌消费纠纷呈现三大特点。
　　一是餐饮服务纠纷多。消费者反映比较多的问题包括：商家订立不合理消费制度，设置最低消费，强制收取开瓶费、餐位费、茶位费等，餐饮店不明码标价、饭菜分量少、价格贵，将预订的包厢转给他人等。
　　二是问题食品多。精美的烟酒、糖果、高档的保健食品、漂亮的水果篮等，都是节日期间人们走亲访友的馈赠佳品。但打开精美包装后，部分商品却是金玉其外，败絮其中，食品过期、保健食品质量低劣、果篮内层水果腐烂变质等问题时有发生。
　　三是促销陷阱层出不穷。新春佳节是消费者选购服装鞋帽的高峰期，不少商场都推出了“买一送一”“满几百送几百”“全场五折”等形式多样的促销活动，但真正使消费者得到实惠的并不多。许多“买一送一”概念模糊，名不符实；所谓“满几百送几百”的促销承诺，商家送的往往是购物券，且赠送的购物券限制时间、限制楼层、限制商品；还有不少商家打出“全场五折”等告示吸引消费者，但实际上是将所售商品加价后，再以打折的名义销售。
　　南昌市12315指挥中心提醒广大消费者，节假日购物时一定要做到货比三家，理智购物，理性消费，主动索取并妥善保管购物消费凭证，一旦发生问题及时投诉，始终坚持依法维权。