本报长春讯（张威 记者李洪涛）近日，消费者李先生来到吉林省和龙市市场和质量监督管理局投诉举报中心投诉。李先生介绍，他在一家手机店以200元的价格买了一款智慧牌手机，当时销售人员承诺，这款手机的电池充电一次可待机一个月。然而，新手机只用了几天就没电了。李先生找到手机店要求退货。但是，手机店负责人不承认“这款手机电池充电一次可待机一个月”的说法，并拒绝退货。
　　接到李先生投诉后，有关工作人员陪同李先生来到该手机店，详细了解纠纷原委，手机店负责人称，自己已经跟消费者反复沟通，并多次说明本店内的销售人员从未承诺这款手机电池充电一次可待机一个月，只是说智能机耗电比较快，而这款手机相对而言待机时间会长一些。双方各执一词，僵持不下。投诉举报中心工作人员经过耐心调解，最后手机店同意为李先生退换手机。
　　和龙市市场和质量监督管理局提醒广大消费者，虚假夸大宣传在消费纠纷中比较常见，也较难调解，主要原因是缺乏相关证据。因此，消费者一定要仔细甄别商家是否存在虚假夸大宣传的行为，如果实在难以辨别，一定留存相关证据，发生纠纷时维权才有依据。