■本报记者 张恒
　　今年元旦期间，辽宁省大连市消费者宋先生参加了某净水器商家在微信上开展的“集赞有奖”活动。宋先生按照活动要求攒够点赞数量，前去领取奖品净水器时，却被告知必须先交398元的安装费。大连市庄河市场监督管理局工作人员介绍，微信点赞送奖品成消费者投诉新热点。
　　宋先生向《中国消费者报》记者介绍，2015年12月21日，他在微信朋友圈看到大连市某净水器商家发布的广告，称带图转发并集赞88个，可获奖品1台净水器，价值1498元。为了拿到这份奖品，他卖力地在微信圈发动好友点赞。但当他攒够点赞数量，到商家指定的商店领奖时，却被告知要先交398元安装费才给奖品。
　　宋先生掏出手机，指着微信朋友圈上的一个帖子说：“广告上明明说免费领取奖品，并没说要交398元安装费。我觉得被厂家欺骗了，就开始投诉。”
　　近日，宋先生将此事反映到大连市庄河市场监管部门。庄河市场监管局工作人员对《中国消费者报》记者说，接到宋先生的投诉后，他们立刻赶到兑奖点，看到现场已聚集了百十来人，有前来领奖的，也有围观的，他们费了很大的劲才暂时平息了事态。就此事的后续处理，该工作人员说：“经初步调查，商家在微信广告上的确没有明确告知需要交纳相关费用。根据《消费者权益保护法》和《反不正当竞争法》，商家不兑现奖品，涉嫌虚假宣传和欺诈消费者，执法部门将进行立案查处。”
　　针对微信营销，《中国消费者报》记者采访了某公司营销总监魏然。他说：“点赞最早起源于Facebook，本是一种普通的社交行为，后来才被用于市场营销，许多商家用微信礼品代替了广告费。”他认为现在微信上搞的点赞活动有些泛滥。虽然大家可能也知道有专门的活动专业户在操纵点赞活动，但商家传播的信息得到了曝光，对外营造出热闹的氛围，从而吸引新用户，因此商家也愿意买单。
　　大连市庄河市场监管局工作人员介绍，继微博营销之后，商家又将目标瞄准了微信圈。为了吸引更多网友成为粉丝，纷纷推出公众号，为粉丝提供奖品，通过微信进行体验式营销。一些微信用户看好这一机会，千方百计拉朋友点赞，但在辛辛苦苦凑够了点赞数量后，不少人却发现，有些点赞礼品不仅难兑现，甚至还藏有陷阱。眼下，微信点赞送奖品成消费者投诉新热点。
　　大连市庄河市场监管局工作人员进一步解释说，根据《合同法》有关规定，商家承诺微信点赞就送礼品的行为，属于民事上的“要约行为”。如果商家在活动的条款中没有明确兑奖的数量和截止时间，那么就应该随时给满足条件的消费者兑现奖品，否则就涉嫌欺诈。