湖北餐饮经营者擅自涨价第04版:要闻·投诉 2016年02月22日中国消费者报

　　本报武汉讯（李斌记者吴采平）记者从湖北省工商局获悉，春节期间全省工商部门12315平台处理消费者诉求共计 3477件，同比增加了43.50%，其中咨询2864件、投诉572件、举报41件，为消费者挽回经济损失23.58万元。
　　从商品类投诉情况看，投诉量居前五位的依次是：服装鞋帽、通讯产品、首饰、家用电器、家居用品；从服务类投诉情况看，居前五位的依次是：餐饮住宿服务、电信服务、互联网服务、文化娱乐体育服务、美容美发洗浴服务。
　　餐饮住宿服务方面，消费者投诉的问题主要是，部分餐饮商家过节擅自涨价，菜品分量、质量、服务水平下降，涉嫌强制消费，优惠卡、优惠券等节假日期间限制使用从而引发纠纷，部分酒店未尽到安全保障义务，造成消费者人身财产损害等。

　　