深圳互联网服务成投诉热点第04版:要闻·投诉 2016年02月22日中国消费者报

　　本报深圳讯（记者黄劼）互联网服务成为深圳消费者春节期间投诉热点，节日促销、食品餐饮、旅游等节日消费领域投诉少，家用电子电器类、服装鞋帽类投诉占比下降，网络购物、电视购物、电话购物消费更加理性，这是2016年春节期间深圳市、区消费者委员会接受消费者投诉的特点。
　　据统计，深圳市、区消委会春节期间共接受消费者投诉281宗。从投诉数量来看，今年春节期间受理消费者投诉数量比2015年春节期间的198宗增加41.9%。消费者投诉主要集中在互联网服务领域，共计160宗，占总投诉量的56.9%，同比增长52.3%，其中网络游戏类投诉 118宗。反映的问题主要有：“QQ三国”“穿越火线”“英雄联盟”等网络游戏用户被封号、密码被盗、虚拟物品丢失；QQ账号丢失、QQ充值未到账、QQ空间或微信朋友圈不能正常使用、微信红包未能领取等。

　　