天津餐饮服务难如人意第04版:要闻·投诉 2016年02月22日中国消费者报

　　本报天津讯（记者万晓东）春节期间，天津市消费者协会共接待消费者咨询投诉43件，其中生活、社会服务类10件，服装鞋帽类7件，家用电子电器类5件，分列咨询投诉前三位。从投诉问题的性质来看，主要集中在餐饮服务问题、销售问题、产品质量问题和价格问题等方面。
　　统计显示，春节期间餐饮服务难如人意，主要涉及个别餐饮企业菜品价格上涨不明示；个别餐饮企业收取开瓶费、服务费。而销售和产品质量问题则主要集中在电子产品、服装质量等方面。电脑销售问题主要涉及百脑汇和赛博数码广场，其共性问题是：消费者在选购电脑时，经营者故意贬低消费者自选的电脑型号，并以“高配置、性能好、销量高、价格优”为由推销其它型号的电脑。消费者购买后发现，该电脑的性能配置不如自选型号高，且价格也高出市场价。服装质量主要表现在服装穿着一两天起球、开线等问题。另外，一些美容美发服务企业提高服务费，未提前明示告知消费者。

　　